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呼玛县深入开展工作作风整顿营造良好营商环境
信息来源: 呼玛县 2018-05-30 

        一是提高思想认识程度。站在讲政治的高度,把整治窗口服务突出问题作为深化机关作风整顿优化营商环境的首要任务,不折不扣贯彻落实省、地深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项会议精神,切实解决影响经济社会发展的作风顽疾陋习。按照“谁主管、谁负责”原则,把集中整治窗口服务突出问题工作要求,传达到基层、到窗口,到具体工作人员,增强思想自觉和行动自觉,推动作风整顿和营商环境稳步提升,实现全县经济和社会发展环境切实转变。

    二是开展群众自主评价。引进客户自主即时服务评价系统,按照要求统筹规划,由网通公司在社区、人社局、民政、国土、供电等36家窗口单位,在开展公安警务、出入境、金融和税务等业务的窗口,安装了56个即时评价系统客户终端,并且与“县智慧城市中心” 应用平台互联互通,提高即时评价系统的监督查处效率。把群众的满意度作为衡量作风整顿的评价标准,不断提升服务形象;

    三是突出重点领域整治。推进窗口服务线上线下融合发展,压缩办事时限,提高办事效率,简化行政审批事项、行政权利和事项公共服务事项等工作流程。深入落实“五零”服务承诺要求,严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等各项工作制度。细化工作措施,推动“互联网+”业务、自助服务建设,最大程度方便办事群众,规范窗口服务行为,设置窗口岗位牌,工作人员实名服务带牌上岗,坚决杜绝迟到早退、空岗漏岗、纪律涣散、吃拿卡要、推诿扯皮等行为。以达到“只进一次门、最多跑一次”的目标。

    四是严格督查落实整改。在全面自查的基础上,持续加大明察暗访力度,通过查内业、听汇报、找问题、提意见等形式,就服务项目和收费标准、简化办事流程、工作人员文明用语、群众满意度评价等各项工作进行详细检查,就发现的问题责令立行立改,对整改不到位的严肃追究相关领导责任,对影响恶劣的干部作风问题严查快办,并公开处理结果。

呼玛县税务系统开通“互联网+业务”自助服务功能

   (图:呼玛县税务系统开通“互联网+业务”自助服务功能)     

 

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