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塔河县用好“三大组合拳” 创优便民服务环境
信息来源: 塔河县政府办 2018-06-29 
        为深化“五零”承诺服务创建、切实提高服务效能,塔河县通过利用现代科技手段创建群众满意度网络评价系统,发布《塔河县“最多跑一次”政务服务事项清单》,着力提升全县群众满意度和幸福感。
        一是科学运用信息技术,用好网络便民组合拳。完善各部门、单位网页的便民服务版块,将利民政策、办事流程等对外公布,实现工作情况实时互通、服务进度动态反馈。行政服务中心及内部15家窗口单位完善微信公众平台内容,发布本单位服务信息、最新资讯、法律法规、便民指南,让群众足不出户就可以了解办事流程。创建窗口单位群众满意度网络评价系统,群众可以利用扫描二维码对工作人员每次服务进行评价,为切实改善窗口服务质量,起到社会监督的作用。
        二是积极设立便民公示板,用好亲民惠民组合拳。完善社区、各服务部门单位设立公共服务板,将与群众日常生活联系紧密的供水、煤气、供热、供电、卫生保洁等项目落实责任人和联系电话进行公示,实行责任到部门、到责任人,及时有效解决群众反映的问题。
        三是发布政务服务事项清单,用好利民为民组合拳。对各单位政务服务事项进行梳理,再造工作流程。公开发布了《塔河县“最多跑一次”政务服务事项清单》,国土、畜牧、社保、人社、教育、自来水、卫计、公安等23个部门203项政务服务事项。百姓在“申请材料齐全、符合法定条件”的前提下,均可在各办事大厅实现“最多跑一次”,使百姓享受到“一站式”暖心服务。
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